Willkommen bei UPM Customer Online

Customer Online (COL) ist Ihr Portal zum E-Business mit UPM Paper. Von hier aus können Sie einfach auf Ihre Online-Anwendungen mit Informationen zum Tagesgeschäft zugreifen und jeden Tag rund um die Uhr Transaktionen ausführen.

 
 

Der nächste Stufe der Digitalisierung

 

Wie unterstützt Customer Online Sie im Tagesgeschäft?

 

Dashboard

Personalisieren Sie Ihr Dashboard und nutzen Sie die Schnellsuche, um direkt auf Informationen zu Aufträgen, Lieferungen, Lagerbeständen und Rechnungen zuzugreifen.

Auf dem COL-Dashboard finden Sie Benachrichtigungen und Informationen zu neuen Funktionen. Außerdem erscheinen dort UPM Twitter-Nachrichten und Paper News. Über Schnellzugriffe können Sie zu anderen UPM-Internetseiten mit wichtigen Informationen zu den Papieren von UPM navigieren, etwa zum UPM Certificate Finder.

UPM-Kunden in Europa können darüber hinaus die für innergemeinschaftliche Lieferungen von Deutschland aus vorgeschriebenen Gelangensbestätigungen abrufen.

Papiermuster

Papierkunden in Europa können einfach unbedruckte Papiermuster bestellen. Die Musteranforderung geht an den zuständigen Mitarbeiter im Customer Service, der sie umgehend bearbeitet.

Anhand der Aufstellung Ihrer Musteranforderungen können Sie einfach den Bearbeitungs- und Lieferstatus verfolgen.

E-Claims

Mit E-Claims können Sie einfach Online-Reklamationen erstellen. Sie können online auflisten und auswählen, für welche Bestellung Sie eine Reklamation anmelden wollen, auf der Grundlage des Rechnungsbetrags den Reklamationsbetrag berechnen und gleich die entsprechenden Gutschriften erstellen. Die dazugehörigen Belege (Bilder, Dokumente) können Sie unkompliziert hochladen.

Sie können sämtliche Reklamationen, nicht nur die in COL erstellten, anzeigen lassen und Ihre Daten in Excel exportieren. Das verringert das Risiko menschlicher Fehler und die Notwendigkeit von Telefonaten und Mails.